HYQZFCG- 詢采-2012082
淮安市財建工程咨詢有限公司受淮安市淮陰廣電信息網絡有限公司的委托，對該單位客服呼叫中心系統采購項目進行公開詢價，現邀請合格的供應商前來參加報價。
報價須知(請供應商務必認真閱讀)：
1、供應商參加本次政府采購活動應當具備的條件如下：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
（3）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違約違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
根據項目的采購需求，參加報價的供應商除具備上述條件外，還必須具備以下條件：
（7）報價供應商可以是本次采購產品的生產企業(yè)，也可以是經銷商；（若生產企業(yè)參加本次采購活動則其經銷商不得參加。經銷商參加本次采購活動的須提供生產企業(yè)針對本次采購活動的授權書）
（8）提供本系統整體三年免費質保承諾；
（9）報價供應商需提供自2009年以來15座席以上工程的成功案例的合同三個；
（10）主要硬件設備（接入平臺）需提供信息產業(yè)部頒發(fā)的電信設備入網許可證；
（11）報價供應商須提供供應商資格審查條件中規(guī)定的原件備查。
2、采購要求
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一、接入平臺部份
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序號
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項目
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參數要求
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數量
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1.1
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接入平臺
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硬件平臺
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1路E1接入，6路坐席、6路IVR、全程錄音；
系統要求必須雙電源、雙硬盤（RAID1標準）（保證1年以上錄音存儲量）；
推薦品牌及型號：參考華為 UAP3300、華碩耐通IPCC等
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1套
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中間件
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包含：CTI基礎模塊、ACD策略模塊、IVR流程編譯模塊、電話統計模塊。6路IVR許可，6路坐席電話、6路坐席電話錄音許可，6路坐席許可。
要求：硬件平臺原廠CTI中間件產品
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1套
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1.2
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服務部份
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安裝費用
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硬件平臺及CTI安裝調試費用
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1
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三年保修
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全免費三年技術維護和保修
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1
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運輸保險
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包含運輸保險費用
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1
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二、客服運營支撐軟件部份
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2.1
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客服中心業(yè)務軟件
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針對數字電視整體轉換和業(yè)務全面開展的要求，是集人工座席服務、自動語音服務、集業(yè)務咨詢、信息查詢、故障申報、投訴受理、建議受理、電話自動服務、客戶回訪、維護平臺管理（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）等于一體的綜合管理系統，為有線數字電視各項業(yè)務的客戶服務提供支撐。系統通過統一的號碼接入，實現統一的客戶服務界面，統一的熱線功能和統一的服務標準，業(yè)務涵蓋模擬電視、數字電視、寬帶等業(yè)務。
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1套
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三、服務器與其他設備部份
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序號
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項目
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參數要求
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數量
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3.1
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業(yè)務服務器
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推薦型號：DELL R720、IBM X3650M2；
配置不低于：500G*2（DELL），內存4G或CPU 5504*2，硬盤500G*2（IBM）
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1臺
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3.3
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KVM切換套件
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含17寸液晶顯示器一臺及鼠標、鍵盤一套
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1套
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3.4
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IP電話機+耳麥
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IP電話機+話務員專用耳麥
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6套
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3、本次采購活動如果涉及產品專利由供應商負責，產生相關糾紛與采購人無關。
4、本次采購活動所涉及產品必須全部為 合格且符合國家質量標準的產品 ，貨到指定地點后，由采購人組織驗收（若發(fā)生檢測，其費用由供貨方承擔）。產品出現任何質量問題的無條件退貨，履約保證金不予退還，并承擔由此引起的一切后果。
5、報價供應商必須能夠提供本詢價文件要求的全部貨物，且提供的貨物必須是全新、原裝、正宗的未使用過的合格產品。
6、報價文件遞交截止時間前，供應商需向采購代理機構繳納材料費100元整（含報名費）方可參加報價。
各報價供應商在報價前須向淮陰區(qū)招標投標服務中心交納人民幣 貳仟元詢價保證金 （保證金交納方式：報價時須攜帶現金。成交后詢價保證金轉為履約保證金，履約保證金為成交價的5%，不足部分由成交供應商另行繳納，待供貨完畢并經驗收合格后不計息退還）。
7、上述貨物所有報價須用人民幣(所有報價涂改無效)，金額單位元表示，報價人所報價格應包括產品的設備、運輸、裝卸、安裝、調試、稅收、檢驗、售后服務等所有費用。
交貨地點： 淮安市淮陰廣電信息網絡有限公司指定地點。
8、 付款方式： 供貨安裝完畢經驗收合格后憑正規(guī)發(fā)票三個月內付款50%，余款一年內付清，并無息退還履約保證金。
9、報價文件遞交截止時間：2012年9月14日9:00 （北京時間），截止時間后，采購人將拒絕報價供應商的報價文件。
10、報價時間：2012年 9 月 14 日 9:00 （北京時間）。
特別提醒: 各報價供應商在報價截止時間前,應連續(xù)登陸淮安政府采購網查看采購信息,如有采購信息的更正或修改，而因報價供應商未能連續(xù)登陸網站查看，其責任由報價供應商自行承擔。
11、報價文件遞交地點：淮安市淮陰區(qū)招投標服務中心二樓205室。
12、 報價供應商必須按照報價采購文件格式要求編制報價文件，報價供應商須按格式規(guī)定加蓋單位公章和法定代表人或委托代理人簽字（或蓋章），且報價文件必須密封遞交并須在密封口處加蓋單位公章，報價文件 正本一份，副本三份 （每份都必須填寫完整），否則報價文件不予接收。
13、成交供應商必須在合同簽訂并經淮陰區(qū)招標投標管理辦公室見證后根據采購人采購數量及要求7日內將全部產品安裝調試到位，采購人將根據合同的規(guī)定進行驗收。
14、本次詢價結果將在淮安市政府采購網公示1日，公示無異議后7日內（節(jié)假日除外），成交供應商必須與采購人簽訂合同并經淮陰區(qū)招標投標管理辦公室見證后生效，如未在規(guī)定時間內與采購人聯系簽訂合同，監(jiān)管部門將對其做出相應處罰。
15、如成交供應商未能按上述要求提供貨物，監(jiān)管部門將對其做出相應處罰，請各報價供應商慎重考慮（采購人將對成交供應商進行資格后審查，以確定其合格供貨人資格）。
16、成交供應商在領取成交通知書之前須按國家發(fā)改委計價格【2002】1980號文件收費標準的50%向淮安市財建工程咨詢有限公司提交代理服務費。
17、報價供應商必須響應詢價采購文件的所有要求，否則將被視為無效報價。
18、付款時成交供應商須提供正規(guī)發(fā)票。
詢價文件下載地址：
http://m.hhykwmz.com/uploadfile/2012/0912/20120912100439294.doc
18、付款時成交供應商須提供正規(guī)發(fā)票。
詢價文件下載地址：
http://m.hhykwmz.com/uploadfile/2012/0912/20120912100439294.doc
