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呼叫中心中高級(jí)管理者自測(cè)問(wèn)卷(一)

2010-07-23 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


員工篩選與聘用


  9. 以下哪一項(xiàng)是明顯不對(duì)的?

  a. 績(jī)效管理是可以學(xué)習(xí)的一項(xiàng)技能
  b. 人員管理得當(dāng),績(jī)效通常不會(huì)差
  c. 你是在雇傭員工的行為,而不是員工本人
  d. 績(jī)效管理以定義績(jī)效期望開(kāi)始

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