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出版日期:2022年2月28日  星期一

總第一零零三期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.hhykwmz.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
Poly博詣推出呼叫中心耳機產(chǎn)品“先試后買”活動


專注是更加智能與客戶進行互動的關鍵。隨著客戶期望不斷升高,通話日益復雜,您的客戶服務代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機。
  Poly博詣 推出"先試后買"活動,通過免費試用找到適合您呼叫中心團隊的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設備適合您的需求,不用擔心,我們將在您開始試用之前聯(lián)系您,以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

當前呼叫中心的主要痛點以及解決之道 

減少通話排隊時間和話后處理工作的四種方法
自動化全渠道測試以加速聯(lián)絡中心CX 轉(zhuǎn)型
為什么轉(zhuǎn)錄對聯(lián)絡中心AI至關重要
對話式AI:聯(lián)絡中心的新起點
如何克隆你最佳的聯(lián)絡中心座席(恪守道德)
在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡中心新指標
Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應對員工倦怠危機
捷通華聲:踐行“賦能百業(yè),共享AI未來”
低代碼時代,遠傳打造自己的U-Script武器庫
TDCX加速擴張,進入韓國市場
Zoom新聯(lián)絡中心:使用原生視頻功能構建其CCaaS 
中國聯(lián)通國際客服GCS:服務國際客戶 用心聯(lián)通世界
普強AI能力平臺3.0版本全新升級!先睹為快
報告顯示AI驅(qū)動的輔導如何使聯(lián)絡中心座席受益

2022年視頻會議技術比較指南

2022年視頻會議技術比較指南
Yeastar對混合辦公的看法:發(fā)生了什么變化?
2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么?
通過最新的一站式平臺進行呼叫、消息傳遞和共享
遷移到云電話系統(tǒng)時的3個注意事項
華為助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設
山西航空產(chǎn)業(yè)集團與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
東進技術入選關鍵軟件密碼應用研究中心成員單位
Radisys為服務提供商發(fā)布CPaaS平臺
EPOS丨攜程向混合辦公轉(zhuǎn)型,“吃螃蟹”香不香?
阿朗終端 “全家福” 閃亮登場
星縱智能會議室預約系統(tǒng) | 功能再上新!
IBM簡化混合云上關鍵任務應用的現(xiàn)代化進程
IDC啟動2022年政務云云安全市場研究
思科技術丨如何連接混合型員工
飛音時代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機?
科達打造南京浦口全區(qū)4K視頻會議系統(tǒng)

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信: 進一步優(yōu)化算力資源布局
中國電信新國脈與上海造幣有限公司達成合作
山西移動云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務上云體驗
中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程
華為發(fā)布無線智能化架構IntelligentRAN
華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案
中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開展
MWC | 諾基亞為運營商和企業(yè)提供全新的SaaS服務
愛立信將網(wǎng)絡開放功能擴展到邊緣
諾基亞和勤達睿合作成立全球網(wǎng)絡和邊緣計算聯(lián)盟
Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件
愛立信發(fā)布IoT Accelerator Connect
愛立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位
中興通訊榮獲Lightwave光通信四項創(chuàng)新大獎
KDDI采用風河Wind River Studio支持O-RAN兼容

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中興通訊2022校園招聘全球啟動
2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
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同心抗疫 防疫機器人在行動!
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2020UC趨勢:IP電話和耳機策略
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捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
《改善端到端客戶體驗策略》
《聊天機器人增強用戶體驗》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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